Neulich habe ich mich ziemlich geärgert. Es ging um einen Gefallen, der von mir verlangt wurde — und der nicht besonders toll kommuniziert war. Schauen wir uns erst einmal den Sachverhalt an: Ich wurde gebeten, mein Kleinkind künftig einige Minuten eher aus der Kinderbetreuung abzuholen, weil die Betreuungsperson einen Bus erwischen muss. Wir wohnen auf dem Land, was bedeutet: Wenn der Bus weg ist, dann kommt der nächste frühestens in einer Stunde — vielleicht. An sich ist es also ein sehr verständlicher…
Weiterlesen >>BEDÜRFNISORIENTIERTE KOMMUNIKATION, oder: 4 Ohren hören besser
Neulich habe ich mich ziemlich geärgert. Es ging um einen Gefallen, der von mir verlangt wurde — und der nicht besonders toll kommuniziert war. Schauen wir uns erst einmal den Sachverhalt an: Ich wurde gebeten, mein Kleinkind künftig einige Minuten eher aus der Kinderbetreuung abzuholen, weil die Betreuungsperson einen Bus erwischen muss. Wir wohnen auf dem Land, was bedeutet: Wenn der Bus weg ist, dann kommt der nächste frühestens in einer Stunde — vielleicht. An sich ist es also ein sehr verständlicher…
Weiterlesen >>